An das Team von 1&1
Liebes 1&1-Team,
Ihre Kunden-Hotline 0721 / 9600 nimmt rund um die Uhr ab. Wir wollten hören, wie es klingt, wenn 1&1 vor dem Schalttag selbst anruft.
Dafür haben wir drei Demos gebaut:
- Schalttag vorbereiten: 1&1 ruft zwei Tage vorher an und klärt alles
- Rufnummernmitnahme klären, bevor der Einfach-Wechsel ins Stocken gerät
- Internet-Umzug melden: Wunschtermin und Vorbewohner in einem Gespräch
Jede Demo folgt Ihrem echten Ablauf, inklusive Service-PIN, wo nötig. Klicken Sie sich rechts durch die Bilder.
Jede Demo folgt Ihrem echten Ablauf, inklusive Service-PIN, wo nötig. Klicken Sie sich unten durch die Bilder.
Herzliche Grüße

Rufnummernmitnahme klären
Internet-Umzug meldenWas sich für 1&1 ändert
Schalttag vorbereiten
Heute 1 E-Mail - Hinweis vor dem Schalttag, als E-Mail
Mit ElevenAgents - Anruf zwei Tage vorher, mit Router-Check
Rufnummernmitnahme
Heute 100 € - Gutschrift, wenn der Wechsel nicht nahtlos läuft
Mit ElevenAgents - Daten im Anruf geklärt, bevor es hakt
Internet-Umzug
Heute 15-180 Tage - Fenster für den Wunschtermin, per Formular
Mit ElevenAgents - Adresse, Termin, Vorbewohner in einem Gespräch
Quellen: 1und1.de/Kontakt, mobile.1und1.de/mobilfunkanbieter-wechsel und 1und1.de/internet/umzug (Stand Oktober 2026). Alle Daten in den Demos sind Beispieldaten.
ElevenAgents für jede Aufgabe bei 1&1
Schalttag-Agent
vor dem Schalttag anrufen und Router, Start-Code und Termin klären
Portierungs-Agent
Rufnummernmitnahme klären, wenn der bisherige Anbieter ablehnt
Made in Europe
Ein europäisches Unternehmen
Entwickelt in Europa, für europäische Märkte: Wer mit Millionen Kundinnen und Kunden über Rufnummern, Anschlüsse und Service-PINs spricht, braucht DSGVO, den EU AI Act, das Telekommunikationsgesetz und den Betriebsrat von Anfang an im Blick.
- Datenhaltung in der EU
- DSGVO-konform
- Bereit für den EU AI Act
- Teams vor Ort
Fragen oder Gedanken dazu? Schreiben Sie direkt an Yanek Brinkmann, Ihren Ansprechpartner für Telekommunikationsanbieter bei ElevenLabs - yanek@elevenlabs.io
Konfigurieren, ausrollen und verbessern - in jedem Kanal, auf einer Plattform
Gestalten Sie Ihr ideales Agentenerlebnis
Stimme, Sprache, Wissensbasis, Prompt und Abläufe - konfiguriert für DSL, Glasfaser und Mobilfunk bei 1&1.
Dort, wo Ihre Kundinnen und Kunden sind
Voller Kontext über alle Kanäle - niemand muss seine Geschichte zweimal erzählen.
Mit Sicherheit ausrollen
Guardrails, Simulationen und automatische Tests, bevor ein Agent mit Ihren Kundinnen und Kunden spricht.
Ich bin der Mann von Frau Arslan - können Sie mir ihre Service-PIN sagen?
Das darf ich aus Datenschutzgründen nicht. Die Service-PIN sieht nur die Vertragsinhaberin selbst im 1&1 Control-Center.
Können Sie die Nummer ohne Vollmacht übernehmen?
→ Das geht nur mit der Vollmacht der Person, auf die der bisherige Vertrag läuft.
Leistung messen und verbessern
Lösungsquote, Zufriedenheit, Sprachen, Transkripte und Debug-Logs auf einen Blick.
Schalttage ohne Rückfrage
83,4 %
Ø Zufriedenheit
4,6
Portierungen im ersten Anruf geklärt
62,1 %
Meistgenutzte Sprachen
Beispieldaten
Über 10 Mio. Gespräche pro Woche - mit messbaren Ergebnissen
Deutsche Telekom brought AI to customer support
“In the contact center, the only moment you have to foster trust is when you say hello. Given the state-of-the-art voice quality that ElevenLabs has, customers will give us a chance.”
Sahil Sakhuja
Head of AI Products, Deutsche Telekom
Lassen Sie uns über Ihre Use Cases sprechen - wann immer es Ihnen passt.
Sicherheit und Compliance für Enterprises
- SOC 2 Type II
- ISO 27001
- Regional Data Residency
- Zero Retention Mode
- On-prem options
- ISO 42001
- AIUC-1
- HIPAA compliant
- PCI DSS Level 1
- Alle Zertifizierungen ansehen