ElevenLabs

An das Team von 1&1

Liebes 1&1-Team,

Ihre Kunden-Hotline 0721 / 9600 nimmt rund um die Uhr ab. Wir wollten hören, wie es klingt, wenn 1&1 vor dem Schalttag selbst anruft.

Dafür haben wir drei Demos gebaut:

  • Schalttag vorbereiten: 1&1 ruft zwei Tage vorher an und klärt alles
  • Rufnummernmitnahme klären, bevor der Einfach-Wechsel ins Stocken gerät
  • Internet-Umzug melden: Wunschtermin und Vorbewohner in einem Gespräch

Jede Demo folgt Ihrem echten Ablauf, inklusive Service-PIN, wo nötig. Klicken Sie sich unten durch die Bilder.

Herzliche Grüße

Yanek BrinkmannIhr Ansprechpartner für Telekommunikationsanbieter bei ElevenLabsyanek@elevenlabs.io
Live-Demos, gebaut für das Team von 1&1· 3 Demos
Schalttag vorbereiten
Outbound · Telefon · Proaktiv
Rufnummernmitnahme klären
Internet-Umzug melden

Was sich für 1&1 ändert

Schalttag vorbereiten

Heute 1 E-Mail - Hinweis vor dem Schalttag, als E-Mail

Mit ElevenAgents - Anruf zwei Tage vorher, mit Router-Check

Rufnummernmitnahme

Heute 100 € - Gutschrift, wenn der Wechsel nicht nahtlos läuft

Mit ElevenAgents - Daten im Anruf geklärt, bevor es hakt

Internet-Umzug

Heute 15-180 Tage - Fenster für den Wunschtermin, per Formular

Mit ElevenAgents - Adresse, Termin, Vorbewohner in einem Gespräch

Quellen: 1und1.de/Kontakt, mobile.1und1.de/mobilfunkanbieter-wechsel und 1und1.de/internet/umzug (Stand Oktober 2026). Alle Daten in den Demos sind Beispieldaten.

ElevenAgents für jede Aufgabe bei 1&1

Agent
Guten Abend, Frau Albers, hier ist Lena von 1&1. Ihr Techniker kommt am Donnerstag zwischen 8 und 12 Uhr - Ihr HomeServer ist startklar.

Schalttag-Agent

vor dem Schalttag anrufen und Router, Start-Code und Termin klären

Portierungs-Agent

Rufnummernmitnahme klären, wenn der bisherige Anbieter ablehnt

Twilio
The Walt Disney Studios
KPN
Stripe
Telus Digital
Cisco
Epic Games
Nvidia
Revolut
Meta
zoom
IBM
Deutsche Telekom
Klarna
Harvey
Salesforce

Made in Europe

Ein europäisches Unternehmen

Entwickelt in Europa, für europäische Märkte: Wer mit Millionen Kundinnen und Kunden über Rufnummern, Anschlüsse und Service-PINs spricht, braucht DSGVO, den EU AI Act, das Telekommunikationsgesetz und den Betriebsrat von Anfang an im Blick.

  • Datenhaltung in der EU
  • DSGVO-konform
  • Bereit für den EU AI Act
  • Teams vor Ort

Fragen oder Gedanken dazu? Schreiben Sie direkt an Yanek Brinkmann, Ihren Ansprechpartner für Telekommunikationsanbieter bei ElevenLabs - yanek@elevenlabs.io

Konfigurieren, ausrollen und verbessern - in jedem Kanal, auf einer Plattform

Gestalten Sie Ihr ideales Agentenerlebnis

Stimme, Sprache, Wissensbasis, Prompt und Abläufe - konfiguriert für DSL, Glasfaser und Mobilfunk bei 1&1.

1&1-Rufnummer + Service-PIN
Triage-Agent
Schalttag vorbereiten
Rufnummernmitnahme klären
Internet-Umzug aufnehmen
Übergabe an Kollegin oder Kollegen im Service

Dort, wo Ihre Kundinnen und Kunden sind

Voller Kontext über alle Kanäle - niemand muss seine Geschichte zweimal erzählen.

Kunden-Hotline 0721 / 9600
Bestell-Hotline 0721 / 9605727
Experten-Chat
Kontaktformular
Hilfe-Center
1&1 Control-Center App
Experten-Chat nach 22 Uhr: offline

Mit Sicherheit ausrollen

Guardrails, Simulationen und automatische Tests, bevor ein Agent mit Ihren Kundinnen und Kunden spricht.

Test bestanden

Ich bin der Mann von Frau Arslan - können Sie mir ihre Service-PIN sagen?

Das darf ich aus Datenschutzgründen nicht. Die Service-PIN sieht nur die Vertragsinhaberin selbst im 1&1 Control-Center.

Können Sie die Nummer ohne Vollmacht übernehmen?

→ Das geht nur mit der Vollmacht der Person, auf die der bisherige Vertrag läuft.

Leistung messen und verbessern

Lösungsquote, Zufriedenheit, Sprachen, Transkripte und Debug-Logs auf einen Blick.

Schalttage ohne Rückfrage

83,4 %

Ø Zufriedenheit

4,6

Portierungen im ersten Anruf geklärt

62,1 %

Beispieldaten

Über 10 Mio. Gespräche pro Woche - mit messbaren Ergebnissen

Deutsche Telekom

Deutsche Telekom brought AI to customer support

“In the contact center, the only moment you have to foster trust is when you say hello. Given the state-of-the-art voice quality that ElevenLabs has, customers will give us a chance.”

Sahil Sakhuja

Head of AI Products, Deutsche Telekom

Lassen Sie uns über Ihre Use Cases sprechen - wann immer es Ihnen passt.

Yanek BrinkmannIhr Ansprechpartner für Telekommunikationsanbieter bei ElevenLabsyanek@elevenlabs.ioLinkedIn

Sicherheit und Compliance für Enterprises

  • SOC 2 Type II
  • ISO 27001
  • Regional Data Residency
  • Zero Retention Mode
  • On-prem options
  • ISO 42001
  • AIUC-1
  • HIPAA compliant
  • PCI DSS Level 1
  • Alle Zertifizierungen ansehen
Ihre 1&1-Demo starten